Всего было опрошено 1,7 тыс. человек. Среди респондентов 82% заявили о том, что «виртуальные примерочные» снизят число возвратов одежды. Больше половины опрошенных (66%) положительно относятся к использованию ИИ-технологий при примерке одежды и обуви, 25% — нейтрально, 6% — настороженно, а 3% — отрицательно.
При онлайн-покупках участники опроса назвали самыми важными факторами возможность бесплатного возврата, точное соответствие заявленному размеру, возможность оплаты после примерки, визуальное совпадение фото на модели и в реальности, а также наличие подробных размерных сеток с конкретными замерами.
В целом участники опроса оценили на 4 из 5 баллов свою готовность воспользоваться виртуальной примерочной. Больше половины (56%) респондентов готовы предоставить на анализ свою фотографию в полный рост, еще 38% готовы вводить точные замеры объемов тела, введенные вручную, без фото.
«Пользователи хотят, чтобы примерка идеально совпадала с реальной посадкой одежды, — заявила главный редактор сервиса маркетинговых исследований «Анкетолог» Кристина Мишалкина. — Бренды, оперативно и качественно внедрившие технологию, повысят конверсию и лояльность клиентов, снизят барьеры при онлайн-покупке. Виртуальные примерочные будут полезной «фичей» не только для брендов одежды и обуви, но и украшений, аксессуаров и кометических средств».