«Скоро на «М.Видео» можно будет купить не только привычную для постоянных покупателей электронику и товары для дома, но и одежду, обувь, аксессуары и FMCG-товары», — заявил Владислав Бакальчук, исполнительный директор «М.Видео».
В интервью Бакальчук рассказал, что основная цель трансформации компании — ускорить переход к онлайн-модели, при этом офлайн-магазины сохранятся как точки общения с клиентами. Изменения в бизнес-модели направлены на то, чтобы покупки, оплата и сервисные функции были доступны через приложение, а сама компания должна конкурировать и с такими маркетплейсами, как Ozon и Wildberries. По его словам, у «М.Видео» масштаб офлайн-магазинов и складов сопоставим с крупнейшими площадками страны.
«Смысл изменений в том, чтобы основная коммуникация клиента с магазином происходила в приложении, там же должны осуществляться оплата и предоставляться другие сервисные функции», — заявил он.